PM Coffee đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, nhằm giúp quý khách an tâm chọn sản phẩm, chúng tôi xin thông báo đến quý khách chính sách đổi trả sản phẩm chi tiết như sau:
- Điều kiện đổi trả
Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
- Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
- Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
- Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
- Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
- Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
– Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
– Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
– Trong trường hợp quý khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi: 0913431947 hoặc qua email: pmcoffeebmt@gmail.com.
- Chính sách hoàn tiền, chi phí đổi trả
Trong trường hợp phát sinh lỗi do phía công ty, khách hàng muốn hoàn trả lại sản phẩm. Chúng tôi sẽ hoàn 100% tiền đã thanh toán lại cho quý khách, phương thức hoàn tiền sẽ do khách hàng quyết định lựa chọn: tiền mặt, chuyển khoản, voucher,…
Trong trường hợp đổi trả đáp ứng được điều kiện đổi trả đã nêu ở mục 1, quý khách sẽ không phải thanh toán thêm chi phí đổi trả.
Trường hợp phát sinh lỗi do bên đơn vị giao nhận hàng, quý khách sẽ không phải thanh toán bất kỳ khoản chi phí vận chuyển nào.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:
Hotline: 0913431947
Email: pmcoffeebmt@gmail.com
Website: pmcoffee.com.vn
Trang page: https://m.facebook.com/ProductMagnificence/