Hướng dẫn mua hàng

CÔNG VIỆC CẦN HOÀN THIỆN

PHẦN I: THÔNG TIN LIÊN HỆ (Cuối Trang)

– Công ty TNHH PM Coffee
– Mã số Doanh nghiệp: 6001616522 do Sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Đăk Lăk cấp ngày 28/10/2020.
– Địa chỉ: Số 19 Nguyễn Thị Định – Phường Thành Nhất – TP Buôn Ma Thuột – tỉnh Đăk Lăk.
– Điện thoại: 02623656999
– Email: pmcoffeebmt@gmail.com
– Holine: 0913431947

PHẦN II: CHÍNH SÁCH

I. Điều kiện giao dịch chung

Website pmcoffee.com.vn là website thương mại điện tử của công ty TNHH PM Coffee, số ĐKKD 6001616522 do Sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Đăk Lăk cấp ngày 28/10/2020.

1. Giới thiệu thỏa thuận chung:

Khi quý khách hàng truy cập vào trang website của chúng tôi có nghĩa là quý khách đồng ý với các điều khoản này. Trang web có quyền thay đổi, chỉnh sửa, thêm hoặc lược bỏ bất kỳ phần nào trong các điều khoản mua bán hàng hóa này, vào bất cứ lúc nào để phù hợp với từng giai đoạn kinh doanh. Các thay đổi có hiệu lực ngay khi được đăng trên trang web mà không cần thông báo trước. Và khi quý khách tiếp tục sử dụng trang web, sau khi các thay đổi về các điều khoản này được đăng tải, có nghĩa là quý khách chấp nhận với những thay đổi đó cùng chúng tôi.

2. Điều kiện giao dịch chung

Website thương mại điện tử pmcoffee.com.vn do Công ty TNHH PM Coffee điều hành, là đơn vị chủ quản, chịu trách nhiệm và thực hiện các giao dịch liên quan tới mua sắm sản phẩm mặt hàng Cà Phê bột, Hạt sấy khô, đặc sản tây nguyên, rượu vang cafe.
Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên toàn Việt Nam có nhu cầu mua hàng online và nhận hàng hóa tại nhà. Sản phẩm được kinh doanh tại website pmcoffee.com.vn đã đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật. Hoạt động mua bán tại website pmcoffee.com.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng và đúng quy định của pháp luật nhà nước Việt Nam.

3. Giới hạn quyền và trách nhiệm của các bên

Quyền và trách nhiệm của công ty TNHH PM Coffee:

Quyền hạn:
– Website pmcoffee.com.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc nêu ra.
– Công ty TNHH PM Coffee sẽ tiến hành xây dựng và công bố công khai trên website các chính sách dịch vụ sử dụng trên trang web.
– Website pmcoffee.com.vn có quyền được thay đổi giá sản phẩm, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán, phương thức giao hàng trong thời gian cung cấp dịch vụ để phù hợp với từng giai đoạn kinh doanh.

Trách nhiệm:
– Đảm bảo bảo mật hoàn toàn thông tin của khách hàng như đã cam kết.
– Giao hàng đúng sản phẩm, số lượng và chất lượng mặt hàng đã thỏa thuận.
– Giao hàng đúng thời gian và địa điểm. Trong trường hợp phát sinh chậm trễ trong việc giao hàng hoặc cung ứng dịch vụ, công ty TNHH PM Coffee lập tức có thông tin kịp thời cho khách hàng và tạo cơ hội để

khách hàng có thể hủy thỏa thuận nếu muốn.
– Giao chứng từ kèm theo hàng hóa.
– Kiểm tra hàng hóa trước khi giao hàng.
– Bảo hành hàng hóa theo đúng quy định đã cam kết.

Quyền và trách nhiệm của khách hàng:

Quyền lợi:
– Đặt hàng trực tuyến tại website và được giao hàng tận nơi.
– Được quyền rà soát, bổ sung, sửa đổi và xác nhận nội dung giao dịch trước khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến tại website thông qua số điện thoại hotline.
– Nhận thông tin về các chương trình khuyến mại, ưu đãi tri ân. Quý khách hàng có quyền từ chối nhận thông tin này bất cứ lúc nào bằng cách hủy đăng ký.
Trách nhiệm:
– Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin liên quan đến việc giao hàng.
– Nhận hàng và Kiểm tra hàng.
– Thanh toán tiền. Trong trường hợp quý khách có nhu cầu đổi trả đơn hàng vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả bên dưới mục Chính sách bảo mật của chúng tôi.
– Thông báo trực tiếp với công ty TNHH PM Coffee ngay khi có vấn đề phát sinh cần được hỗ trợ hoặc giải đáp.

4. Giải quyết tranh chấp

Mọi tranh chấp phát sinh giữa công ty TNHH PM Coffee và khách hàng sẽ được giải quyết trên cơ sở thương lượng, trao đổi và lắng nghe giữa 2 bên. Cùng tìm ra giải pháp phù hợp cho đôi bên. Trường hợp không đạt được thỏa thuận như mong muốn, một trong hai bên có quyền đưa vụ việc tới cơ quan có thẩm quyền theo quy định của Pháp Luật Việt Nam để được giải quyết thỏa đáng.

5. Hướng dẫn sử dụng website

Khi vào web của chúng tôi, khách hàng phải đảm bảo đủ 18 tuổi, hoặc truy cập dưới sự giám sát của cha mẹ hay người giám hộ hợp pháp. Khách hàng đảm bảo có đầy đủ hành vi dân sự để thực hiện các giao dịch đặt hàng hóa trực tuyến theo quy định hiện hành của pháp luật Việt Nam. Giao diện pmcoffee.com.vn được thiết kế minh bạch, rõ ràng và dễ sử dụng cho mọi đối tượng khách hàng. Mọi thông tin về sản phẩm và dịch vụ đều chân thực, rõ ràng và dễ hiểu. Chúng tôi sẵn sàng tiếp cận mọi thông tin phản ánh liên quan đến hoạt động của website nhằm nâng cao chất lượng dịch vụ và trải nghiệm của khách hàng.
Đối với quý khách hàng lựa chọn phương thức thanh toán trước, quý khách sẽ được rà soát và xác nhận lại thông tin chi tiết về đơn hàng trước khi thực hiện việc thanh toán ở phần giao diện web khi đặt hàng. Sau khi tiến hành thanh toán quý khách sẽ được liên hệ lại trực tiếp để xác nhận thông tin đã giao dịch. Mọi thông tin thanh toán của quý khách sẽ được cam kết bảo mật theo chính sách bảo mật thông tin cá nhân đã được công ty thông báo chi tiết trên website.
Trước khi tiến hành đặt hàng và giao dịch quý khách vui lòng tham khảo chi tiết về các điều kiện giao dịch chung của chúng tôi. Công ty TNHH PM Coffee mong muốn được lắng nghe những thắc mắc, đóng góp ý kiến của quý khách hàng về các chính sách của mình thông qua email pmcoffeebmt@gmail.com và hotline 0913431947.

II. Phương thức thanh toán

Công ty TNHH PM Coffee sử dụng 3 hình thức thanh toán, quý khách hàng có thể lựa chọn hình thức thanh toán phù hợp, thuận tiện với mình:
– Cách 1: Thanh toán tiền mặt trực tiếp tại công ty TNHH PM Coffee. Địa chỉ văn phòng : 19 Nguyễn Thị Định – Phường Thành Nhất – TP Buôn Ma Thuột – tỉnh Đăk Lăk.
– Cách 2: Thanh toán khi nhận hàng (COD), khách hàng được giao/nhận hàng tại nhà, kiểm tra hàng và thanh toán tiền mặt cho nhân viên giao nhận hàng.
– Cách 3: Chuyển khoản. Quý khách có thể chuyển khoản thanh toán trước, sau đó chúng tôi tiến hành giao hàng theo thỏa thuận hoặc hợp đồng với quý khách.

Thông tin tài khoản:
Chủ tài khoản: Nguyễn Đình Viên
Số Tài khoản: 0231000644041
Tại Ngân hàng thương mại cổ phần Ngoại thương Việt Nam
Nội dung chuyển khoản: ghi Số điện thoại đã đặt hàng

Sau khi chuyển khoản, chúng tôi sẽ liên hệ xác nhận và tiến hành giao hàng. Nếu sau thời gian thỏa thuận mà chúng tôi không giao hàng hoặc không phản hồi lại, quý khách có thể gửi khiếu nại trực tiếp về hotline 0913431947.

Đối với khách hàng có nhu cầu mua số lượng lớn để kinh doanh hoặc buôn sỉ vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để có chính sách giá cả hợp lý. Việc thanh toán sẽ được thực hiện theo hợp đồng.

Chúng tôi cam kết thanh toán nhanh chóng, tiện lợi và an toàn. Mọi thông tin thanh toán của quý khách hàng đều được bảo mật.

III. Chính sách bảo mật

Cảm ơn bạn đã truy cập vào website của PM Coffee. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của quý khách.

1. Mục đích và phạm vi thu thập

Để sử dụng dịch vụ tại website hoặc đặt mua đơn hàng, Quý khách có thể được yêu cầu đăng ký thông tin cá nhân với chúng tôi như:
– Họ và tên, địa chỉ liên lạc
– Email, số điện thoại di dộng
Đây là các thông tin mà PM Coffee cần Khách hàng cung cấp với mục đích liên hệ xác nhận khi Khách hàng đặt mua hàng tại PM.

2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân

Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty TNHH PM Coffee. Chúng tôi có thể công bố các thông tin cá nhân của khách hàng cho bên khác như: các dịch vụ tiếp nhận và giao sản phẩm, nhằm gửi sản phẩm đến cho khách hàng trong thời gian sớm nhất theo thông tin đơn hàng.
Khi cần thiết, PM Coffee sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như:
– Xác nhận thông tin đơn hàng.
– Xác nhận chuyển và thời gian giao nhận sản phẩm theo thông tin khách hàng.
– Xác nhận địa điểm giao nhận sản phẩm…
– Liên hệ tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng.
– Cung cấp thông tin về dịch vụ đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng.
– Hỗ trợ khách hàng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty.

3. Thời gian lưu trữ thông tin

Công ty sẽ lưu trữ và bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.

4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng

Công ty TNHH PM Coffee.
Chúng tôi không tiết lộ cho bên thứ ba thông tin cá nhân của khách hàng trừ các trường hợp sau:
– Việc cung cấp thông tin cho bên thứ ba được sự đồng ý của khách hàng.
– Khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước.

5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân

Công ty TNHH PM Coffee
Địa chỉ: Thôn Hoà Nam 2 – xã EaNuôi – huyện Buôn Đôn – tỉnh ĐăkLăk
Hotline: 0913431947
Email: pmcoffeebmt@gmail.com

6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình

Khách hàng có quyền kiểm tra, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu Ban quản trị thực hiện việc này.
Khách hàng cũng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 đến Ban quản trị. Khi tiếp nhận những phản hồi này, PM Coffee sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của quý khách:

A. Qua email: pmcoffeebmt@gmail.com
B. Qua điện thoại: 0913431947

7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng

Thông tin cá nhân của quý khách hàng trên website: pmcoffee.com.vn được Ban quản trị cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin cá nhân được đăng tải trên website.
PM Coffee cam kết không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ các đại lý, các bộ phận tiếp nhận đơn hàng và chuyển đơn hàng đến khách hàng theo thông tin đơn hàng.
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin của khách hàng
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, quý khách nhanh chóng gửi email khiếu nại đến email: pmcoffeebmt@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới số 0913431947 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

IV. Chính sách đổi trả

PM Coffee đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, nhằm giúp quý khách an tâm chọn sản phẩm, chúng tôi xin thông báo đến quý khách chính sách đổi trả sản phẩm chi tiết như sau:

1. Điều kiện đổi trả

Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
– Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
– Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
– Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
– Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

– Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
– Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
– Trong trường hợp quý khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi: 0913431947 hoặc qua email: pmcoffeebmt@gmail.com.

3. Chính sách hoàn tiền, chi phí đổi trả

Trong trường hợp phát sinh lỗi do phía công ty, khách hàng muốn hoàn trả lại sản phẩm. Chúng tôi sẽ hoàn 100% tiền đã thanh toán lại cho quý khách, phương thức hoàn tiền sẽ do khách hàng quyết định lựa chọn: tiền mặt, chuyển khoản, voucher,…
Trong trường hợp đổi trả đáp ứng được điều kiện đổi trả đã nêu ở mục 1, quý khách sẽ không phải thanh toán thêm chi phí đổi trả.
Trường hợp phát sinh lỗi do bên đơn vị giao nhận hàng, quý khách sẽ không phải thanh toán bất kỳ khoản chi phí vận chuyển nào.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:
Hotline: 0913431947
Email: pmcoffeebmt@gmail.com
Website: pmcoffee.com.vn
Trang page: https://m.facebook.com/ProductMagnificence/

V. Chính sách vận chuyển và giao nhận

Nhằm mục đích mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, mong muốn bảo vệ quyền lợi cho khách hàng cũng như giúp sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng, an toàn các đơn hàng sẽ được PM Coffee có những quy định về vận chuyển – giao nhận sản phẩm như sau:

– Trước khi vận chuyển nhân viên giao nhận sẽ xác nhận đơn đặt hàng của Qúy khách.
– Chúng tôi sẽ giao sản phẩm đến địa điểm mà quý khách hàng yêu cầu trong đơn đặt hàng
– Chúng tôi sẽ giao hàng trong khoảng thời gian mà chúng tôi đã định trước cho quý khách tại thời điểm đặt hàng (hoặc sẽ được cập nhật tự động trong Xác Nhận Đơn Hàng – thời gian dự kiến 2-4 ngày ).
– Đơn hàng có giá trị > 1.000.000 vnđ được miễn phí vận chuyển trong nội thành Thành phố Hồ Chí Minh. Đối với các đơn hàng ngoại tỉnh sẽ được nhân viên tư vấn liên lạc và thỏa thuận phí ship như quy định của công ty.
– Chúng tôi sẽ liên lạc kịp thời cho quý khách biết nếu như chúng tôi có sự chậm trễ trong việc giao hàng (ví dụ thiên tai, lũ lụt,.. ảnh hưởng tới quá trình giao hàng) PM Coffee có những chính sách và chương trình ưu đãi đặc biệt cho đơn đặt hàng khách sỉ- Liên hệ PM để được tư vấn chương trình và dịch vụ ưu đãi.

PHẦN I: THÔNG TIN LIÊN HỆ (Cuối Trang)

– Công ty TNHH PM Coffee
– Mã số Doanh nghiệp: 6001616522 do Sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Đăk Lăk cấp ngày 28/10/2020.
– Địa chỉ: Số 19 Nguyễn Thị Định – Phường Thành Nhất – TP Buôn Ma Thuột – tỉnh Đăk Lăk.
– Điện thoại: 02623656999
– Email: pmcoffeebmt@gmail.com
– Holine: 0913431947

PHẦN II: CHÍNH SÁCH

I. Điều kiện giao dịch chung

Website pmcoffee.com.vn là website thương mại điện tử của công ty TNHH PM Coffee, số ĐKKD 6001616522 do Sở kế hoạch và đầu tư tỉnh Đăk Lăk cấp ngày 28/10/2020.

1. Giới thiệu thỏa thuận chung:

Đối tượng phục vụ là tất cả khách hàng trên toàn Việt Nam có nhu cầu mua hàng online và nhận hàng hóa tại nhà. Sản phẩm được kinh doanh tại website pmcoffee.com.vn đã đáp ứng đầy đủ các quy định của pháp luật. Hoạt động mua bán tại website pmcoffee.com.vn phải được thực hiện công khai, minh bạch, đảm bảo quyền lợi của người tiêu dùng và đúng quy định của pháp luật nhà nước Việt Nam.

3. Giới hạn quyền và trách nhiệm của các bên

Quyền và trách nhiệm của công ty TNHH PM Coffee:
Quyền hạn:
– Website pmcoffee.com.vn sẽ tiến hành cung cấp các dịch vụ, sản phẩm cho khách hàng sau khi đã hoàn thành các thủ tục và các điều kiện bắt buộc nêu ra.
– Công ty TNHH PM Coffee sẽ tiến hành xây dựng và công bố công khai trên website các chính sách dịch vụ sử dụng trên trang web.
– Website pmcoffee.com.vn có quyền được thay đổi giá sản phẩm, biểu giá dịch vụ và phương thức thanh toán, phương thức giao hàng trong thời gian cung cấp dịch vụ để phù hợp với từng giai đoạn kinh doanh.

Quyền và trách nhiệm của khách hàng:
Quyền lợi:
– Đặt hàng trực tuyến tại website và được giao hàng tận nơi.
– Được quyền rà soát, bổ sung, sửa đổi và xác nhận nội dung giao dịch trước khi sử dụng chức năng đặt hàng trực tuyến tại website thông qua số điện thoại hotline.
– Nhận thông tin về các chương trình khuyến mại, ưu đãi tri ân. Quý khách hàng có quyền từ chối nhận thông tin này bất cứ lúc nào bằng cách hủy đăng ký.

Trách nhiệm:
– Cung cấp đầy đủ, chính xác các thông tin liên quan đến việc giao hàng.
– Nhận hàng và Kiểm tra hàng.
– Thanh toán tiền. Trong trường hợp quý khách có nhu cầu đổi trả đơn hàng vui lòng tham khảo Chính sách đổi trả bên dưới mục Chính sách bảo mật của chúng tôi.
– Thông báo trực tiếp với công ty TNHH PM Coffee ngay khi có vấn đề phát sinh cần được hỗ trợ hoặc giải đáp.

4. Giải quyết tranh chấp

5. Hướng dẫn sử dụng website

Trước khi tiến hành đặt hàng và giao dịch quý khách vui lòng tham khảo chi tiết về các điều kiện giao dịch chung của chúng tôi. Công ty TNHH PM Coffee mong muốn được lắng nghe những thắc mắc, đóng góp ý kiến của quý khách hàng về các chính sách của mình thông qua email pmcoffeebmt@gmail.com và hotline 0913431947.

II. Phương thức thanh toán

Chúng tôi cam kết thanh toán nhanh chóng, tiện lợi và an toàn. Mọi thông tin thanh toán của quý khách hàng đều được bảo mật.

III. Chính sách bảo mật

Cảm ơn bạn đã truy cập vào website của PM Coffee. Chúng tôi tôn trọng và cam kết sẽ bảo mật những thông tin mang tính riêng tư của quý khách.

Chúng tôi chỉ thu thập những thông tin cần thiết liên quan đến giao dịch mua bán.
Tuân thủ theo những quy định về Chính sách bảo mật thông tin cá nhân được dựa theo Điều 68 – Điều 73, Mục 1 Bảo vệ thông tin cá nhân trong TMĐT (Chương V) quy định tại Nghị định 52/2013/NĐ-CP.
1. Mục đích và phạm vi thu thập
Để sử dụng dịch vụ tại website hoặc đặt mua đơn hàng, Quý khách có thể được yêu cầu đăng ký thông tin cá nhân với chúng tôi như:
– Họ và tên, địa chỉ liên lạc
– Email, số điện thoại di dộng
Đây là các thông tin mà PM Coffee cần Khách hàng cung cấp với mục đích liên hệ xác nhận khi Khách hàng đặt mua hàng tại PM.
2. Phạm vi sử dụng thông tin cá nhân
Thông tin cá nhân thu thập được sẽ chỉ được sử dụng trong nội bộ công ty TNHH PM Coffee. Chúng tôi có thể công bố các thông tin cá nhân của khách hàng cho bên khác như: các dịch vụ tiếp nhận và giao sản phẩm, nhằm gửi sản phẩm đến cho khách hàng trong thời gian sớm nhất theo thông tin đơn hàng.
Khi cần thiết, PM Coffee sử dụng những thông tin này để liên hệ trực tiếp với khách hàng dưới các hình thức như:
– Xác nhận thông tin đơn hàng.
– Xác nhận chuyển và thời gian giao nhận sản phẩm theo thông tin khách hàng.
– Xác nhận địa điểm giao nhận sản phẩm…
– Liên hệ tư vấn, giải đáp thắc mắc cho khách hàng.
– Cung cấp thông tin về dịch vụ đến khách hàng nếu có yêu cầu từ khách hàng.
– Hỗ trợ khách hàng khi sử dụng sản phẩm dịch vụ của công ty.
3. Thời gian lưu trữ thông tin
Công ty sẽ lưu trữ và bảo mật tuyệt đối các thông tin cá nhân do khách hàng cung cấp trên các hệ thống nội bộ của chúng tôi cho đến khi khách hàng có yêu cầu hủy các thông tin đã cung cấp.
4. Những người hoặc tổ chức có thể được tiếp cận với thông tin cá nhân của khách hàng
Công ty TNHH PM Coffee.
Chúng tôi không tiết lộ cho bên thứ ba thông tin cá nhân của khách hàng trừ các trường hợp sau:
– Việc cung cấp thông tin cho bên thứ ba được sự đồng ý của khách hàng.
– Khi có yêu cầu hợp pháp của cơ quan nhà nước.
5. Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin cá nhân
Công ty TNHH PM Coffee
Địa chỉ: Thôn Hoà Nam 2 – xã EaNuôi – huyện Buôn Đôn – tỉnh ĐăkLăk
Hotline: 0913431947
Email: pmcoffeebmt@gmail.com
6. Phương tiện và công cụ để người dùng tiếp cận và chỉnh sửa dữ liệu cá nhân của mình
Khách hàng có quyền kiểm tra, điều chỉnh hoặc hủy bỏ thông tin cá nhân của mình bằng cách yêu cầu Ban quản trị thực hiện việc này.
Khách hàng cũng có quyền gửi khiếu nại về việc lộ thông tin cá nhân của mình cho bên thứ 3 đến Ban quản trị. Khi tiếp nhận những phản hồi này, PM Coffee sẽ xác nhận lại thông tin, phải có trách nhiệm trả lời lý do và hướng dẫn khách hàng khôi phục và bảo mật lại thông tin.
Các hình thức tiếp nhận thông tin khiếu nại của quý khách:
A. Qua email: pmcoffeebmt@gmail.com
B. Qua điện thoại: 0913431947
7. Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Thông tin cá nhân của quý khách hàng trên website: pmcoffee.com.vn được Ban quản trị cam kết bảo mật tuyệt đối theo chính sách bảo mật thông tin cá nhân được đăng tải trên website.
PM Coffee cam kết không chia sẻ thông tin của quý khách cho bất kỳ một công ty nào khác ngoại trừ các đại lý, các bộ phận tiếp nhận đơn hàng và chuyển đơn hàng đến khách hàng theo thông tin đơn hàng.
8. Cơ chế tiếp nhận và giải quyết khiếu nại liên quan đến việc thông tin của khách hàng
Khi phát hiện thông tin cá nhân của mình bị sử dụng sai mục đích hoặc phạm vi, quý khách nhanh chóng gửi email khiếu nại đến email: pmcoffeebmt@gmail.com hoặc gọi điện thoại tới số 0913431947 để khiếu nại và cung cấp chứng cứ liên quan tới vụ việc cho Ban quản trị. Ban quản trị cam kết sẽ phản hồi ngay lập tức hoặc muộn nhất là trong vòng 24 (hai mươi tư) giờ làm việc kể từ thời điểm nhận được khiếu nại.

IV. Chính sách đổi trả
PM Coffee đặt quyền lợi của khách hàng lên hàng đầu, nhằm giúp quý khách an tâm chọn sản phẩm, chúng tôi xin thông báo đến quý khách chính sách đổi trả sản phẩm chi tiết như sau:
1. Điều kiện đổi trả
Quý khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:
– Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
– Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
– Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…
– Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa.
2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả
– Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
– Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
– Trong trường hợp quý khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, quý khách hàng vui lòng liên hệ hotline của chúng tôi: 0913431947 hoặc qua email: pmcoffeebmt@gmail.com.
3. Chính sách hoàn tiền, chi phí đổi trả
Trong trường hợp phát sinh lỗi do phía công ty, khách hàng muốn hoàn trả lại sản phẩm. Chúng tôi sẽ hoàn 100% tiền đã thanh toán lại cho quý khách, phương thức hoàn tiền sẽ do khách hàng quyết định lựa chọn: tiền mặt, chuyển khoản, voucher,…
Trong trường hợp đổi trả đáp ứng được điều kiện đổi trả đã nêu ở mục 1, quý khách sẽ không phải thanh toán thêm chi phí đổi trả.
Trường hợp phát sinh lỗi do bên đơn vị giao nhận hàng, quý khách sẽ không phải thanh toán bất kỳ khoản chi phí vận chuyển nào.
Mọi thắc mắc vui lòng liên hệ:
Hotline: 0913431947
Email: pmcoffeebmt@gmail.com
Website: pmcoffee.com.vn
Trang page: https://m.facebook.com/ProductMagnificence/

V. Chính sách vận chuyển và giao nhận
Nhằm mục đích mang đến dịch vụ tốt nhất cho khách hàng, mong muốn bảo vệ quyền lợi cho khách hàng cũng như giúp sản phẩm đến tay khách hàng một cách nhanh chóng, an toàn các đơn hàng sẽ được PM Coffee có những quy định về vận chuyển – giao nhận sản phẩm như sau:

CÔNG VIỆC CẦN HOÀN THIỆN

PHẦN I: THÔNG TIN LIÊN HỆ (Cuối Trang)

Đăng nhập